Política de reembolso

Política de Devoluciones

  1. Derecho de desistimiento

    • Conforme a la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
    • El desistimiento debe ser comunicado mediante el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web o por correo electrónico a info@buxusartesania.com.

  2. Requisitos para la devolución

    • Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, en el embalaje original y con todos sus accesorios(si los tuviera).
    • El cliente asumirá los gastos de devolución, salvo en caso de defectos o errores imputables a BUXUS ARTESANÍA.

  3. Procedimiento de devolución

    • Una vez recibida la solicitud de desistimiento, proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío de los productos.
    • El importe pagado será reembolsado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

  4. Productos defectuosos o errores en el pedido

    • En caso de recibir un producto defectuoso o que no corresponda al pedido, BUXUS ARTESANÍA asumirá los gastos de devolución y reemplazo.
    • El cliente deberá notificarnos la incidencia a través de los canales habilitados (teléfono: 609 77 45 33 o correo electrónico: info@buxusartesania.com).

  5. Contacto para devoluciones

    • Para cualquier consulta o para gestionar una devolución, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Esta política cumple con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y otras normativas aplicables.